Unser Mandant
Raum für Kompetenz und Entwicklung
Willkommen bei ExpertHeads, Deinem kompetenten Recruiting-Partner!
Unser Auftraggeber, ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen in Nordwestdeutschland, das sich mit chemischen Produkten beschäftigt, sucht einen
IT Service Koordinator.
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Koordination des externen Service Desk Teams in Osteuropa, das für die IT-Unterstützung zuständig ist.
Wir suchen Dich im Rahmen einer Direktvermittlung an unseren Auftraggeber in unbefristeter Festanstellung.
Die Aufgaben
- Ansprechpartner für das externe Service Desk Team: Du bist die Schnittstelle zwischen dem Team in Osteuropa und unserem Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Koordination des externen Service Desk Teams: Du behältst den Überblick über die Aufgaben und Prozesse und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anfragen.
- Ticket-Dispatching: Du sorgst dafür, dass die Anfragen der Fachbereiche alle notwendigen Informationen enthalten und leitest sie an die entsprechenden Stellen in der IT weiter.
- Betreuung der lokalen Kommunikationsinfrastruktur: Du bist verantwortlich für die Netzwerktelefonie und stellst sicher, dass alles einwandfrei funktioniert.
- User-Basis Administration: Du kümmerst dich um die Verwaltung der Benutzerkonten und behältst den Überblick.
- Problemlösung: Du bearbeitest die Tickets aus den Fachbereichen eigenständig und trägst zur Lösung der Probleme bei.
Die ideale Qualifikation
- Praktische Erfahrung zählt: Du bringst einschlägige Berufserfahrung in ähnlichen Positionen mit.
- Rufbereitschaft inklusive: Du bist bereit, an einer geregelten Rufbereitschaft teilzunehmen.
- Cool bleiben ist deine Stärke: Du behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und reagierst freundlich.
- Zuverlässig und teamfähig: Du bist zuverlässig, arbeitest gerne im Team und hast ausgezeichnete Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Gute Englischkenntnisse: Du kannst dich problemlos auf Englisch verständigen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Unser Angebot
- Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten: Bei unserem Auftraggeber genießt du flexible Arbeitszeiten und hast die Möglichkeit, auch von unterwegs zu arbeiten.
- 30 Urlaubstage: Wir wissen, wie wichtig Erholung ist, deshalb stehen dir selbstverständlich 30 Tage Urlaub im Jahr zur Verfügung.
- Zusätzliche Leistungen: Profitiere von vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Treueprämie als Anerkennung für deine langfristige Unterstützung.
- Betriebliche Kinderbetreuung: Am Hauptsitz des Unternehmens bietet unser Auftraggeber eine betriebliche Kinderbetreuung, um dir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu erleichtern.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Dein neuer Arbeitgeber unterstützt deine persönliche und berufliche Entwicklung mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen zur Weiterentwicklung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Deine Gesundheit liegt unserem Auftraggeber am Herzen. Unser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet dir Unterstützung für dein Wohlbefinden.
