Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Unser Mandant

Unser Mandant ist etablierter Hersteller von chemischen Produkten und beliefert Kunden aus dem europäischen Raum mit individuellen Abdichtungs- und Beschichtungslösungen für unterschiedlichste Anwendungsbereiche. Das Chemieunternehmen ist seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich am Markt vertreten und setzt sich für einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen ein.

Für unseren Auftraggeber suchen wir am Standort Nordrhein-Westfalen einen Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d).

Die Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung eines Teams mit derzeit bis zu 10 Mitarbeitenden.
  • Sie steuern sämtliche Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich und setzen sich für die fortlaufende Optimierung der Prozesse ein.
  • Auf Grundlage ermittelter Kennzahlen legen Sie Gruppenziele fest und überwachen die Einhaltung der definierten Schritte zur Zielerreichung.
  • In enger Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen entwickeln Sie Maßnahmen zur Förderung der Kundenzufriedenheit und übernehmen die Leitung entsprechender Projekte.

Die ideale Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
  • Erfahrung in der serviceorientierten Arbeit mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM Systemen sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Verantwortungsvolle Aufgabe mit Raum für eigene Ideen
  • Umfassende und detaillierte Einarbeitung
  • Motivierendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf vielfältige Dienstleistungen und Markenprodukte

Interessant?

Für einen ersten ausführlichen Gedankenaustausch und eine vertrauliche Kontaktaufnahme stehen wir Ihnen gerne unter +49 441 20572-370 zur Verfügung. Auch wenn Sie bisher noch nicht konkret an einen Wechsel gedacht haben, freuen wir uns über ein Gespräch mit Ihnen. Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter der Kennziffer 54951 per E-Mail an bewerbung@expertheads.de.

Vertraulichkeit und die Berücksichtigung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.
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Christian Thoben
Inhaber ExpertHeads

ExpertHeads

Wir sind uns unserer großen Verantwortung bewusst, die wir im Recruiting-Prozess übernehmen – sowohl für unsere Mandanten als auch für Sie, unsere Kandidaten. Daher sagen wir jederzeit ehrlich, was wir denken. Wir bleiben in unserem Handeln nachvollziehbar und transparent. Das ist unser Anspruch.